洪澤醫(yī)保：開展經(jīng)辦業(yè)務知識測試 提高窗口服務水平

時間：2020-10-30　   來源：市醫(yī)保局　   　　字號：[大 中 小]

10月24日，洪澤醫(yī)保組織綜合服務窗口人員進行業(yè)務測試。旨在響應全省醫(yī)療保障經(jīng)辦服務政策，提高醫(yī)保窗口業(yè)務能力和辦事效率，增加人民群眾幸福感和獲得感。

測試內(nèi)容主要圍繞醫(yī)保業(yè)務《全省醫(yī)療保障經(jīng)辦政務服務清單32項》，重點從醫(yī)療基本信息、醫(yī)療費用報銷、醫(yī)保費用繳納、門診特殊病種、生育津貼、異地就醫(yī)管理等方面。無一不備，面面俱到地考察窗口經(jīng)辦人員對于醫(yī)療保險業(yè)務的掌握。全體窗口人員高度重視，認真仔細答題，測試結(jié)束以后，醫(yī)保局各職能科室負責人結(jié)合工作實際，注重理論知識，同時狠抓實踐能力，從測試中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進行了細致的講解并通過金保系統(tǒng)進行演練，培訓現(xiàn)場，大家認真記錄筆記，積極發(fā)言提問，學習氛圍非常濃厚。進一步熟悉了相關(guān)業(yè)務知識，能夠為參保群眾提供更優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)保服務，展現(xiàn)了新時代醫(yī)保人的良好的工作作風。

本次業(yè)務測試具有很強的針對性、實用性，通過理論和實踐相結(jié)合，對綜合服務窗口人員的醫(yī)療保障政策水平和業(yè)務經(jīng)辦能力進行再提升，不間斷的內(nèi)部培訓加強了醫(yī)保團隊凝聚力，成為提升全體服務人員綜合素質(zhì)的重要途徑。