1.部門(mén)職責(zé)
（一）負(fù)責(zé)辦理市內(nèi)外群眾、法人及其他組織通過(guò)書(shū)信、電子郵件、傳真、電話(huà)、走訪(fǎng)等形式，向市委、市政府及領(lǐng)導(dǎo)同志提出的信訪(fǎng)事項(xiàng)。承辦國(guó)家、省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及其所屬部門(mén)、單位和市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)同志轉(zhuǎn)送、交辦、督辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)。
（二）負(fù)責(zé)向市委、市政府反映信訪(fǎng)人提出的重要建議、意見(jiàn)和問(wèn)題，綜合研判信訪(fǎng)信息，開(kāi)展調(diào)查研究，提出改進(jìn)工作或制定修改完善有關(guān)政策的建議。負(fù)責(zé)征集人民群眾的建議，篩選重要建議，提供給市委、市政府參考。
（三）督促推動(dòng)黨中央、國(guó)務(wù)院，省委、省政府和市委、市政府關(guān)于信訪(fǎng)工作決策部署的貫徹落實(shí)，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)同志有關(guān)批示件的落實(shí)情況，擬訂信訪(fǎng)督查制度并組織實(shí)施。向縣區(qū)和部門(mén)轉(zhuǎn)送、交辦、督辦信訪(fǎng)事項(xiàng)，指導(dǎo)檢查重要信訪(fǎng)事項(xiàng)的處理和落實(shí)。負(fù)責(zé)辦理申請(qǐng)市政府復(fù)查復(fù)核的信訪(fǎng)事項(xiàng)。
（四）協(xié)調(diào)處理我市群眾進(jìn)京、赴省上訪(fǎng)相關(guān)工作。應(yīng)急協(xié)調(diào)處理重大信訪(fǎng)事項(xiàng)和異常、突發(fā)信訪(fǎng)事件。配合公安機(jī)關(guān)等部門(mén)處理群眾以上訪(fǎng)為由的聚集。綜合協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨行業(yè)重要信訪(fǎng)問(wèn)題。
（五）綜合協(xié)調(diào)指導(dǎo)全市信訪(fǎng)工作，參與起草、修改本市有關(guān)信訪(fǎng)工作的政策制度。負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)全市信訪(fǎng)工作的考核。總結(jié)推廣信訪(fǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)和建議。
（六）制定信訪(fǎng)問(wèn)題排查化解制度并組織實(shí)施，建立和完善信訪(fǎng)信息匯集分析機(jī)制、預(yù)警研判機(jī)制，指導(dǎo)全市信訪(fǎng)信息化建設(shè)。
（七）指導(dǎo)全市信訪(fǎng)系統(tǒng)教育培訓(xùn)和隊(duì)伍建設(shè)，協(xié)調(diào)信訪(fǎng)工作對(duì)外交流。
（八）負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作宣傳和信息發(fā)布。為信訪(fǎng)人提供有關(guān)法律、法規(guī)、政策咨詢(xún)。
（九）承擔(dān)市信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議的具體工作，督促落實(shí)聯(lián)席會(huì)議決定的事項(xiàng)。承辦省信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議辦公室交辦事項(xiàng)。
（十）完成市委、市政府交辦的其他任務(wù)。
2.機(jī)構(gòu)設(shè)置
辦公室、辦信處（網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)處）、人民來(lái)訪(fǎng)接待處（應(yīng)急協(xié)調(diào)處）、綜合指導(dǎo)處、督查處（復(fù)查復(fù)核處）、人民建議征集辦公室。
3.主要負(fù)責(zé)人：丁銳。
4.辦公地址：淮安市景會(huì)路9號(hào)。
5.聯(lián)系電話(huà)：0517-83605138。
6.工作時(shí)間
上午：09:00-12:00；下午：13:30-17:30、14:00-17:30（7月15日—9月30日）。