一聲暖心的問候、一句耐心的解答、一次高效的審批，傳遞的是黨和政府的溫度，凝聚的是群眾的信任。為打造服務效率更高，規(guī)范便利的政務環(huán)境，進一步豐富拓展“漣快辦”營商環(huán)境品牌內涵，持續(xù)提升政務服務形象，提高服務質效，增強企業(yè)和群眾的體驗感、獲得感和滿意度，近日，漣水縣開展政務服務窗口“服務要文明”行動，推動漣水政務服務提質增效。
一是聚焦文明鑄內核，高標推動促蝶變。該縣明確提出“服務要文明”是優(yōu)化營商環(huán)境的關鍵，必須扎實推動政務服務窗口文明建設，讓文明服務理念深深扎根于每一位窗口人員心中，落實到每一次服務行動上，全力營造“人人都是窗口、處處彰顯文明”的蓬勃政務生態(tài)。該縣結合自身業(yè)務特色，制定詳盡周密的落實計劃，將文明服務絲絲入扣地融入到每一個工作細節(jié)之中。
二是承諾踐諾顯擔當，品牌服務攀新高。該縣將從儀表儀態(tài)、服務態(tài)度、業(yè)務辦理、紀律要求、基礎設施管理五個維度精準發(fā)力，始終聚焦群眾需求，不斷雕琢服務細節(jié)，致力于將服務做到極致。聚焦“漣快辦”品牌建設與文明服務深度融合，積極推行“延時服務”“周末不打烊”“24小時自助服務”等創(chuàng)新舉措，精準破解群眾和企業(yè)“上班沒空辦、下班無處辦”難題；依托“志愿服務崗”“幫辦代辦”團隊，為老年人、殘疾人等特殊群體送上如春風般溫暖的引導咨詢服務，讓政務服務既有速度更有溫度。
三是創(chuàng)新舉措抓落地，文明服務綻華光。該縣秉持“今年比去年好，今天比昨天好”的進取精神，以“文明服務”擦亮為民底色，以“群眾滿意”檢驗工作成效，圍繞“四個一”下功夫，一張笑臉相迎，讓服務有溫度，一套標準辦事，讓服務有規(guī)范，一顆誠心解難，讓服務有擔當，一流效率提質，讓服務有速度。常態(tài)化開展“文明禮儀大講堂”“業(yè)務技能擂臺賽”，全面強化窗口人員服務意識和應急處突能力，讓每一位窗口人員都成為文明服務的精兵。以數(shù)字賦能優(yōu)體驗，依托“一企來辦·漣快辦”、項目管家智慧平臺，大力推進“智能導辦”“云上客服”服務，推動政務服務從“能辦”向“好辦、智辦、暖心辦”跨越，為漣水縣高質量發(fā)展注入更強政務動能。